Такси Везет - Не приехала машина, опоздали на свадьбу

Вызвали такси, ждали более 10 минут, но машина так и не приезжала, позвонили с вопросом когда приедет машина, на что последовал ответ, что машина даже не назначена, итог: машина приехала только через 40 минут после вызова и потребовала деньги за то, что отказались от их услуг, тк опоздали из-за их же компании, просьба принять меры