Такси "русь" - Хамство

Позиционируется на сайте http://www.taksa53.ru/ как «Такси "Эконом"» и такси "Русь" одновременно. Вчера 16.09.2012 прозвонила, уточнила тариф у диспетчера, сказала, когда, в какое время будет поездка по Новгороду, откуда и на какой адрес. Мне сказали сумму, которая совпадала с тарифом, указанным на сайте http://www.taksa53.ru/. Сегодня невестка вызывает такси в 8-50 везти с Зелинского, 28 до Мира, 28(менее 3-х км), шофер запрашивает больше, она везет ребенка с температурой, денег взято ровно по консультации диспетчера, начинаются разборки, после этого она имеет разговор с диспетчером сегодняшней смены, та истерически кричит о других тарифах. Т.о., невестка чуть не плачет, получая кучу унижений за 20руб. Пользуясь этой фирмой, мы теряем кучу здоровья, которую работники оценивают в копейки. Я пыталась данную информацию довести доведена до руководства, пришла в офис на Корсунова, 14а. В диспетчерской мне указали на начальство, даму, внешность которой вызвала в памяти поэму Некрасова "Кому на Руси жить хорошо". Она не захотела представиться, извинений я не услышала, только совковое стандартное "что вы от нас хотите?", извиниться ей в голову не пришло.Данная жалоба будет выложена выложена на сайт защиты прав потребителей. Почему мы должны позволять унижать себя?