Такси европа+ - Что за бред?

Т.к. часто пользовалась услугами службы такси Европа плюс, получила скидочную карту постоянного клиента с номером. В связи с переездом, куда то задевала карту, но номер запомнила. При очередном вызове такси данной службы, по телефону назвала номер моей карты, вроде бы диспетчер (как она сказала) занесла данные в компьютер, но когда меня водитель такси довез до назначенного места, скидку делать отказался, объяснив это тем, что скидочная карта доджна быть при себе. ЧТО ЗА БРЕД? хотелось сразу обратиться к администрации службы такси с вопросом: при нынешной конкуренции на данном рынке услуг, неужели они не дорожат своими клиентами (постоянными!)???