Такси асс - Ужасный сервис

Хочу пожаловаться (думаю не первая) на ужасный сервис в службах такси нашего города, в частности на службу такси «АСС» (тел. 71 -05-05 или 44-05-05). В данной службе трудятся недобросовестные таксисты, которые могут нагрубить клиенту и поднять на него руку (на молодую девушку - мою племянницу).
На улице было очень холодно -30 градусов и она заказала такси. Мало того, что у таксиста не было элегосподинарного размена 500 руб., так он стал по морозу гонять девушку и разменивать их (хотя это вообще не ее проблемы, пусть сам бы и бегал, тем более 500 рублей не такая уж большая сумма, было бы тепло она пешком бы пошла). По приезду к месту он ей еще сказал «Девушка, что вы копошитесь, выметайтесь из машины скорее, у меня много заказов, надо ходить с мелкими деньгами….на улице дооденетесь». В это время она просто пыталась положить в сумку кошелек, одеть перчатки…. (думаю, если клиент платит, то это лично его оплаченное время). И это мужчина так общается …и не с алкашкой какой-нибудь, не с мужиком, а с молоденькой девушкой в три часа дня! Девушка от обиды вышла и хлопнула дверью. В свою очередь таксист выскочил и схватил ее за руку, наорал и обозвал непристойными словами (просто покрыл матом) и толкнул в снег. У девочки до сих пор синяя рука. Разве так можно?! Ладно, про маты и обзывания, но то, что выскочил и схватил за руку это уже слишком. Я считаю, что это хамство. Да и вообще как МУЖЧИНА может на девушку руку поднимать.
В службе такси отказались называть полный номер машины и ФИО водителя (думали обратиться в суд и снять побои), НЕ вернули деньги. При вызове в данной службе по телефону называют ТОЛЬКО ПОЗЫВНОЙ, а по правилам должны полный номер.
Известно, что один довольный клиент приведет за собой двух новых, а недовольный, напротив, отговорит друзей и знакомых пользоваться вашими услугами. Также известно, что удержать клиента гораздо дешевле, чем привлечь нового.