Такси 956 - Мошенничество и хамство

ТАКСИ 956 - мошенничество и хамство
Более двух лет мы были клиентами ТАКСИ 956 и всегда или почти всегда были довольны: был сервис, было внимание диспетчеров, были аккуратные водители, были приемлемые расценки...
Но очевидно, что все изменилось далеко не в лучшую сторону. Уже не является единичным в нашей практике общения с этим такси случай, когда такси не прибывает вовремя, а диспетчер даже не считает необходимым предупредить об этом (по принципу, сам заказал такси, сам и беспокойся, приедет или нет), что особенно актуально в ночное время. «Побеспокоить» водителя просьбой подъехать к подъезду, особенно если у тебя для этого есть причина в виде тяжелых вещей или ребенка, это просто нонсенс! - он стоит там, где ему удобно... и прочее и прочее и прочее...
Полностью отбила у нас охоту общения с этим такси история с праздничными тарифами в этом году.
Надо сказать, что в прошлом году мы также пользовались услугами этого такси, чтобы выехать за город и вевезти туда ребятишек. При этом заказали такси заранее, выехали в районе 12.00 дня, а с 15.00 начали действовать новые тарифы, о чем нас ПРЕДУПРЕДИЛ диспетчер. При этом, учитывая тот факт, что заказ мы сделали до 15.00, на всю нашу поездку распространялся еще предпраздничный, а не праздничный тариф. В итоге с учетом пробок и заезда в Юго-западный округ нашей столицы, мы отдали за все путешествие порядка 2000 рублей. Водитель был предупредительным, внимательным, несмотря на то, что ехали мы долго, а дети в машине на месте не сидели.
В этом году, 29-го числа заказываем такси до Павелецкого вокзала. При этом сообщаем диспетчеру, что нам важно, чтобы такси прибыло вовремя, так как у нас самолет и мы должны успеть на элекртичку в Домодедово в определенное время. Общими с диспетчером усилиями определеяем, что дабы подстраховаться, мы заказываем такси на 14.30, чтобы успеть на Павелецкий к электричке в 16.00. А ехать нам...с пересечения Садового с улицей Долгоруковской!!! - если по Садовому, то почти половина кольца, а длина его, надо сказать, всего 15 км (это вы в любом справочнике и карте найдете).
Мы бы поехали на метро, если бы не летняя одежда и обувь, в которую мы были одеты по причине отбывания в теплые края, и если бы знали, чем все закончится.
Сведений о машине к назначенному времени нет, а на наш звонок диспетчер нам собщает, что она не в курсе, что с нашим заказом, и сейчас попытается узнать. Узнав, она собщает нам, что машины заказанного нами эконом-класса нет (несмотря на заранее сделанный заказ) и не будет, и если мы вообще хотим ехать, то она может предложить нам Бизнес-класс или ВИП. Мы, естественно, интересуемся расценками НА ПОЕЗДКУ в машине Бизнес-класса и получив ответ, что НАША ПОЗДКА!!! будет стоить нам 600 рублей, соглашаемся.
В итоге, таксист за (как впоследствии выяснилось) установленные ему 30 минут «не успевает» доехать до Павелецкого вокзала, и получив от нас еще посреди пути оплату в 600 рублей, предлагает нам выйти в районе Садовнической улицы и добираться до Павелецкого вокзала своих ходом.
Поскольку мы отказываемся (погода на дворе не май месяц, а мы в легких вещах и обуви), он везет нас по нашей просьбе «хотя бы до метро «Павелецкая» « еще в течение 10 минут, аккуратно пристроившись за троллейбусом и всем своим видом и речами демонстрируя полное неудовольствие от необходимости нас везти (он еще по дороге принял другой, очевидно, более выгодный заказ) и после остановки требует доплатить ему еще...500 рублей!!!. На вопрос, в связи с чем, он показывает нам таблицу праздничных расценок и говорит о том, что 600 рублей стоит лишь первые пол-часа на его машине, а каждые следующие - еще 500 рублей. На мой естественный вопрос о том, почему нас об этом не предупредил диспетчер и он сам, когда мы ему деньги платили, ответа не последовало. Я связалась прямо из машины с диспетчером (ожидая ответа диспетчера далеко не 5 минут), которая после некоторых препирательств сказала, что да, раз меня не предупредили, я могу не платить еще 500 рублей. Однако водитель нас из машины не выпускал и вещи наши без оплаты еще 500 рублей отдавать отказался. Он связался с еще одним диспетчером, которая по громкой связи сообщила ему, что сказали нам о том, сколько стоит поездка или не сказали, это не важно - водитель нам сумму объявил, с расценками она сходится и все, баста - гоните 1100 рублей за 40 минут и 7 км. поезки.
При этом, обратите внимание, чем хуже водитель знает Москву, чем хуже он выбрал маршрут движения, чем дольше он едет, тем компании выгоднее!
Надо сказать, что на мое искреннее возмущение таким «разводом» на деньги (не подать заранее заказанную машину эконом-класса, зная, что никуда не денемся; предложить более дорогую и не объявить полный тариф, зная, что водитель нас без оплаты все равно не выпустит, а мы ждать не можем, т.к. торопимся) хамили все, без исключения: водитель, диспетчер (кроме того диспетчера, которая выслушав меня, согласилась с тем, что клиента надо было предупредить о тарифе и его изменении с 15.00, чтобы он имел выбор - ехать или нет, и если что, был готов к оплате в таком «зверином» размере).
Водитель повел себя вообще как трист - из машины не выпущу, вещей не отдам! и прочее..прочее...прочее...
Если бы не опасение, что мы опоздаем на электричку и, соответственно, на самолет, что повлечет за собой материальные потери в виде ранее оплаченной поездки, существенно более дорогой, чем эта поездка на такси, я вас уверяю, мы бы с водителем сидели бы напротив Павелецкого до прибытия наряда милиции, который я бы вызвала, как пить дать!
Подобные действия работников данного ТАКСИ квалифицируются как мошенничество, жертвой которого может стать любой, кто воспользуется их услугами.

В дополнение :
1/ взяв с нас 1100 руб. за 7 км маршрута нас НЕ ДОВЕЗЛИ до места - не довезли до Павелецкого вокзала, а высадили на противоположной стороне Садового кольца; добирались до вокзала мы в лёгкой (почти летней) одежде и обуви;
2/ преодолевать расстояние до Павелецкого вокзала нам пришлось бегом, поскольку в противном случае мы рисковали опоздать на самолет; бег с чемоданами - то ещё развлечение!
3/ расходы на мобильную связь (15 минут ожидания + общения с диспетчером) по дневному тарифу - это тоже затратная часть нашей поездки;
4/ чек либо иной аналогичный документ, подтверждающий прием от нас суммы в вышеозначенном размере, нам выдан не был. Таким образом, у меня на руках нет вообще никакого документа, подтверждающего как факт оказания мне этих услуг, так и уплаченную мной цену. Интересно, приходование выручки компаниями, оказывающими услуги такси, оформлением первичных документов не сопровождается в принципе? И кстати, а что с налогами с этой выручки в таком случае?

Взаимоотношения с ТАКСИ 956- это тот случай, когда клиент ничего не может предпринять, кроме как «проголосовать ногами». Что мы и делаем.

Да, кстати! Совсем забыла, что не так давно, а именно 12 декабря, у нас был еще один негативный опыт общения с «Такси 956»
Мы заказывали встречу в Домодедово и доставку нас (тех же клиентов) на ту же ул. Долгоруковскую. За фиксированную сумму (не помню уже цифру, но не она здесь важна).
Нас встретили. И доставили. Да, мы ехали почти 3 часа, поскольку это было утро и вся Каширка по направлению в город стояла мёртво. На одном только мосту над Борисовскими прудами мы простояли около 50 минут. Всё это понятно и объяснимо, внешние обстоятельства, пробки. Не вопрос.
Проблема в другом, господа. Все эти почти 3 часа - ВОДИТЕЛЬ НЫЛ, что, мол, пробки, что с нами он время теряет, что мог бы другие заказы взять, что это невозможно, ужасно, невыносимо... НЕПРЕРЫВНО НЫЛ!!!
(комментарий о выбранном маршруте, начиная с поворота на проспект Андропова, я как водитель, имею, но оставлю при себе. минут 30 мы реально потеряли. точнее, сам водитель потерял)
Да, к вопросу финансовых потерь это не имеет отношения. Но я не хочу, чтобы за мои деньги мне после 10-часового ночного перелёта компостировали мозги в изощрённой форме. Я плачу деньги и не желаю выслушавать рассуждения о том, насколько мой заказ обременителен. Вы его приняли? Так извольте действовать, а не трепать клиенту нервы!