Такси 434343 505050 - Забрали деньги якобы за ложный вызов

Здравствуйте, дорогие люди обращаюсь к вам, может вы, когда-нибудь сталкнулись с такой ситуацией, как я.Вызвала такси по номеру 50-50-50 в городе Кирове приехала такси по номеру у 635 оот.Моя старшая сестра с маленкьким полугодовалым ребенком стояла в холоде и ждала когда приедет.Мы вызвали ей второе такси которое приехало без опозданий и довезли малыша с девушкой.Дедушка малыша который провожал родных к такси был в нетрезвом состоянии, когда он посадил в машину ребенка и свою дочь был спокоен.Но когда подьехала такси с номера 434343 или 505050, молодой человек сказавший ему платите деньги за ложный вызов, выплатил ему денежные средства, за что? За то что был отказ от машины или то что молодой человек опоздал и не приехал в назначенные сроки.Где справедливость? Таксисты напрочь обнаглели, своим наглым поведением они позорят честь города Кирова и организации "Такси" помогите поалуйста, кто знает, как найти на них управу.Ведь любой из нас моет попасть в такую ситуации в следующий раз, если человек выпивший они телефон заберут или деньги потребуют.Как теперь доверять водителям такси, что они не потребуют деньги? Прошу найти управу на такие организации и хамское поведение менеджеров в организации.