Такси 311111 - Нелогичная служба такси

Раньше всегда обращалась в службу данного такси без проблем по гроду Сыктывкару, однако на днях позвонила и мне сказали, подождать минуточку, перезвонят, то есть поясняю, не сказали, что машина будет через столько то минут, а просто подождать, когда со мной свяжется диспетчер. Прошло 7 минут, на улице было ветрено и холодно, отчаявшись ждать вызвала такси другой службы, где мне сразу сказали, чтом ашина будет через 4 минуты. Естественно через минуты перезвонила служба 311111, не спрашивая моего согласия и устраивает ли это меня, сказали, что машина уже выехала и будет черз 6 минут. Вежливо сказала, что в услуге уже не нуждаюсь, ибо прошло уже почти 10 минут, на что мне ответили "а что вы хотели, ведь час пик" (почему-то у другой службы часа пик не было, да и какой час пик в городе может быть в 12 ночи?! все улицы пусты от машин)
Мне всегда казалось, что диспечер должна уточнять, устраивает ли меня, что машина подойдет через столько то или нет, а ен посылать машину черз 8 минут, не спрашивая моего согласия.
В общем, нелогичная служба такси...