Такси 21 - 21 - 21 - Машины я так и не увидела

18 апреля я вышла с работы в 18:50, так как опаздывала на д.р., решила вызвать такси...позвонила в службу 21-21-21, вызвала машинку, как всегда сказали что перезвонят...и в этот момент у меня сел телефон...обратилась к прохожей девушке, она мне дала телефон...я позвонила в службу, сказала что мой телефон выключен, и чтоб мне сказали какая и когда машина подъедет, мне сообщили что машина к вам уже подъезжает (точно сейчас номер и марку я не помню), я прождола еще 10 минут...вернулась к себе на работу, взяла городской телефон и позвонила в эту же службу - "на что мне диспетчер сказала, машина приехала, стоит ждет, идите ищете, и положила трубку!!!" Я так понимаю клиентами там вообще не дорожат, и как можно так по хамски отвечать. Я вышла на улицу, простояла еще минут 15, в итоге время уже было 19:20, но данной машины я так и не увидела. В итоге я вызвала другое такси, и благополучно доехала до дома. Когда я позвонила туда снова, чтоб разобраться...диспетчер мне сказала, что была не она, она не знает кто меня обслуживал и вообще ничего не знает...и с таким же успехом положила трубку! с такими службами куда угодно можно опоздать...