Свердловская жд - Высадка пассажиров

8 июля 2014 года я встречала сестру, которая ехала в 1 вагоне поезда № 233 Екатеринбург-Адлер (проездной документ CE2010419 024586) Состав поезда остановился не доезжая до станции Янаул около 200 метров (причину остановки я не знаю). Проводники высадили всех пассажиров, после чего состав прибыл на платформу станции Янаул. Встречающие своих гостей не обнаружили, уезжающие заняли свои места в вагонах и поезд ушел со станции. А прибывшие в Янаул с сумками через плечо тащились по щебню, ругая проводников, которые силой заставили их покинуть вагоны, мотивируя тем, что они не будут специально для них срывать стоп-кран. Хочется знать, какой новой инструкцией пользовались проводники данного поезда, высаживая пассажиров не доезжая до перрона?