Street Shop - Нет возврата денежных средств

Заказанная обувь, не подошла, вернули, а уплаченные деньги, назад не можем получить уже две недели! А это 1150грн.! Продавец игнорирует, трубку не берёт!
В "Вайбере" не отвечает, хотя в объявлении гарантировал возврат денег!
Не знаю как быть дальше...