Страховка - Cтрахование кредита

При оформлении потребительского кредита в Банке Хоум Кредит мне сказали что оформление страховки в СК Ренессанс Жизнь это необходимый стандарт и сотрудница банка Емешева Светлана поклялась мне что страховую сумму всем возвращают на счет договора по кредиту. Я выполнила все условия банка по возврату страховки и расторгла договор страхования. На что мне пришло письмо что страховая сумма не возвращается но основании пункта 11.2. Я видела данный пункт и обратила внимание Емешевой Светланы что сумма не возвращается, но что она ответила что возвращают всем. С суммы страхования я плачу проценты на каком основании если договор страхования расторгнут?