Стоматология "десна" - Клиника потеряла клиента

Намедни неприятность случилась - обломился зуб. Проблема оказалась достаточно серьёзной. Врач, к которому обратился, за лечение не взялся, но посоветовал обратиться в стоматологию "Десна", что в Эжве по Весенней улице д.4. Сказал, что работает там чудо-доктор и если кто и возьмётся за этот зуб, то только он. Ну и поспешил я по указанному адресу к этому чудо-лекарю. Сразу скажу, что оценить качество стоматологических услуг, оказываемых в "Десне" мне не пришлось и чувствую, что и не придётся. Во всяком случае, пока на рисепшене там присутствует некая Светлана (отчество забыл, к сожалению). Не знаю в чём видит смысл своей работы эта почтенных лет женщина, но явно не в трепетной заботе о клиенте и имидже клиники, соответственно. Мне нужна была всего лишь консультация - возьмутся здесь лечить мой драгоценный зуб, или придёся с ним попрощаться. Я поинтересовался, возможно ли получить такую консультацию (медицинская карта была с собой), на что Светлана ответила, что конечно, но придётся подождать 15 минут. Не буду уто читателей, скажу лишь, что провёл там ровно час, не обласканный вниманием и не утешенный добрым словом в течении долгого ожидания. Так и не получив желаемую консультацию, вынужден был покинуть клинику, напутсвуемый Светланой: "А не надо ко мне претензии предъявлять!!!" Надо сказать, что претензий я предъявлять и не пытался, а заметил, что 15 мин. и 60 мин. не много различаются по протяжённости. Остался невысказанный вопрос: к кому предъявить претензии за потерянное время и испорченное настроение?
Замечу, что в 200 метрах от "Десны" находится клиника "Витолайн". Не знаю работают ли там чудо-доктора, но приятной наружности девушка на рисепшене отнеслась ко мне, как клиенту, чутко и ответственно, сберегла моё время, итак потерянное в "Десне". Вот так, благодаря двум женщинам, одна клиника потеряла клиента, а другая приобрела.