Столичные двери - Не связывайтесь с этой фирмой

Я столкнулась вот с какой неприятной ситуацией. Моя мама решила поменять межкомнатные двери. Заказала, заплатила аванс в 20 тыс. руб. Компания "Столичные двери" доставила заказ позже запланированного срока и к тому же после череды звонков моей мамы в фирму. Доставили, как положено, в упаковке, мама доплатила еще 28 тыс. Но вот незадача! Когда вскрыли упаковку, оказалось, что товар бракованный!!! На дверях имеются царапины, потёки клея и несостыковки... Мы стали звонить в эту горе-компанию, но девочки-колокольчики "кормили нас завтраками". В итоге, мы стали дозваниваться директору "Столичных дверей", спустя неделю это получилось сделать. Он выслушал и сказал, что со дня на день к нам приедет маркетолог, чтобы оценить брак товара... Прошло 3 дня, пока от них нет никаких новостей - ни маркетолога, ни звонка.
Иметь дело с этой фирмой уже никак не хочется, хотим вернуть уплоченные деньги и вернуть им их двери. Но что-то мне подсказывает, что своих денег мы не увидим... Что делать?