Starnet - Хитрости и уловки в предложении услуг

Мы с мужем решили обратиться к провайдеру StarNet, он подключил нас к интернету. Перед этим консультант рассказал нам об особенностях подключения к интернету и выбранного пакета. Мы согласились с условиями оплаты и со всем остальным. Необходимо было оплатить сумму за первый и последний месяцы пользования интернетом. Причем консультант сказал, что 12-й месяц, когда он настанет, мы оплачивать не будем, так как делаем это сейчас. Пришел 12-й месяц, мы знали, что он оплаченный; смотрим сбой в работе интернета, ничего не понимаем. Позвонили провайдеру, он рассказал нам новые подробности: воспользоваться внесенной оплатой мы сможем воспользоваться только тогда, когда решим расторгнуть с ними контракт, а пока надо платить за 12-й месяц. Для нас это было неожиданностью, мы читали внимательно контракт, нигде слово об этом не было. То есть получается, они берут при подключении двойную оплату, одна из которых у них зарезервирована для себя. Неприятный сюрприз преподнесли. Зачем вводить людей в заблуждение и удержать их деньги…?