Ст. Матвеевская, киевское напр. - Невозможно приобрести билет

Я пенсионер, ветеран труда. Живу в Раменках, езжу на дачу с платформы Матвеевская. Беда в том, что с нашей стороны билетная касса давно не работает, а стоящий автомат льготных билетов по социальной карте не выдает, т.е. проездного билета я получить не могу. Поэтому я не могу, как все, пройти через турникет и каждый раз вынуждена просить дежурного пропустить: кто-то пропускает, а кто-то предлагает идти в обход платформы по путям на противоположную сторону, где есть касса. Вот и получается, что, с одной стороны, у меня есть данная государством льгота, а с другой - я не могу пройти беспрепятственно там, где идут другие пассажиры, без льготы. Неужели нельзя поставить другой автомат, как, скажем, на Очаковской, выдающий билет по социальной карте? А то получается, что РЖД лишает меня льготы