Справочная служба 88007750000 - Обман

Сегодня 28.05.2015 года я обратился по бесплатному номеру справочной 88007750000 на предмет уточнения времени прибытия поезда на станцию Чиньяворык Княжпогосткого района Республики Коми. Мне пояснили по данному номеру, что поезд прибудет на указанную станцию в 13ч 47мин. Когда я с маленьким ребенком (полтора года сыну) приехал на станцию к указанному времени, то был в шоке от того, что поезд прибыл на третий путь, причем первые два пути от платформы были заняты какими-то грузовыми вагонами и нам пришлось перелезать под ними!!! В этот момент я порвал и испачкал себе новую футболку. Когда я спросил у проводника вагона № 11 можно ли нам сесть, она ответила, что общих вагонов на данном поезде нет, причем на станции Чиньяворык кассы тоже нет, однако ранее при моем обращении по бесплатному номеру 88007750000 диспетчер пояснила мне - билет купите в вагоне. В итоге в поезд нас так и не пустили по указанным причинам и нам пришлось вернуться домой. Какой же бардак у нас в работе РЖД, а ведь это общественный транспорт!!!