Спорт бар кинотеатр кунцево - Подход к лиенту

14.11.09г. позвонил спросил про свободные столики на футбол, сказали что есть 6 шт. приехал., есть столы зарезервированные и свободные. сели за свободный. у нас приняли заказ, принесли все хорошо, потом еще приняли заказ, после чего подошел один из сотрудников и в грубой форме спросил заказывали мы это столик или нет, после чего попросил освободить его в связи с тем что он был заказан ранее, но таблички что он заказан на нем не было. в итоге заставили оплатить не принессенный заказ. попросили книгу жалоб, нам дали, но без ручки. (так и не дали сделать запись.) что делать?