Спецмонтаж - Поберегите нервы и своих детей! [Неподтверждённая]



29.09.2017 Григорян В.Е.

27.09 приперся мастер, которого вызывали на 25.09 для оказания услуги поверки. Приперся в дрись пьяный, чем напугал детей! Мы уже поверку выполнили! В другой фирме! После кормежки вас обещаниями в течении двух недель и крайней установленной даты 25.09. Мастер дебоширил в подъезде, ссылаясь что была планерка и много заказов, что не смог придти. С собой у него не было к слову ничего, кроме документов, а требовал за поверку как за установку! Вы с ума там сошли? Спецмонтаж, наведите порядок! Будем жаловаться в прокуратуру!

Россия

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.11.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Подольских Курсантов д.3, оф. 334
Москва
Московская обл.
Россия



+7 (495) 640-79-97
+7 (495) 640-79-98

www.montage-msk.ru



Услуги •
ЖКХ

Сортировать Дата

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер договора или заявки для служебного расследования и подтверждения, что Вы обращались именно в нашу компанию. С уважением, ООО "СпецМонтаж".

13.10.2017 Берхановы

Ранее пользовалась услугами ""Спецмонтаж" специализированная монтажная компания, по установке водосчетчиков, решила обратиться повторно, для проверки. Оставила заявку 11 октября , за 15 минут до назначенного времени позвонили и сказали, что специалист не приедет, сломалась машина, перенесли вызов на следующий день, в итоге мастер на следующий день тоже не приехал к назначенному времени, позвонила менеджерам, на что они дали мобильный телефон специалиста и сказали, что она должна в любом случае к Вам приехать, звоните ей напрямую, я позвонила, специалист, который представился Галиной, сослалась на то , что у нее, ну очень много заявок, и она приедет ко мне поздно, для понимания на момент моего звонка ей, шел уже 21 час, я опять пошла на встречу и перенесла вызов на 13 октября, т. е. на следующий день. В итоге, то же самое,к назначенному времени специалист не приехал, когда позвонила ей, она сказала , что приедет поздно, при повторном звонке через час, сообщила, что уже едет и будет через 15 минут, в итоге, через 40 минут сообщила, что вообще не приедет. Не извинений, абсолютно ничего. Сегодня утром (14 июля) она сама позвонила, я говорит, буду у Вас в 12-00. А мы разве с Вами договаривались на 12-00? Я работаю, я не могу 4 дня подряд ждать специалиста для проверки водосчетчиков, такую не обязательную мадам, которая просто, простите за жаргон "Забивает на выезды и кормит завтраками". Я сказала , что мне данное время не подходит, и сообщила ей , что буду звонить ее менеджерам, на что в ответ услышала кучу хамства и слова, у меня вообще 15 заявок официальных и 10 не официальных, ну я к Вам вообще тогда не приеду. Позвонила менеджерам, рассказала о сложившейся ситуации, на что опять же не услышала ни слова извинения за своих сотрудников, сложилось ощущение, что это в порядке вещей. И по кругу, ну мы к Вам пришлем другого специалиста, и начали предлагать неудобные дни и время. А что дорогие, раньше сделать это было нельзя? В общем, дорогие мои, если хотите потратить свое время и нервы, пожалуйста обращайтесь, плохое настроение и осадок Вам будет обеспечен.

Спецмонтаж - Поберегите нервы и своих детей! [Неподтверждённая]

Жалоба неподтверждённая Администратор 03.11.2017

Комментарии