Спецмонтаж - Хорошая компания [Неподтверждённая]

2

Обычно такие вопросы, как поверка счетчиков, возникают неожиданно и вопрос приходится решать в авральном режиме. И вот здесь начинаешь сталкиваться с разным отношением фирм, которые этим занимаются. Одни вообще ничего не решают, но продолжают названивать сутками, другие сразу же отталкивают свои общением, а третьи вообще не аккредитованы как положено. Отчаявшись, стала просматривать отзывы про подобные услуги, и к своей радости нашла информацию о компании «Спецмонтаж». Сам сайт компании большого впечатления не вызывает, но оператор сразу же обозначила, что заявку могут принять в ближайшее время и направили ко мне человека. Поверитель Александр Викторович оказался очень положительным, без лишних слов показал удостоверение и приступил к делу со своим «чемоданчиком», мне даже не пришлось бегать с ним по магазином, как это обычно бывает с сантехниками. После замеров тут же оформил необходимые документы, а с учетом допустимых погрешностей в замерах продлил срок службы моих счетчиков, горячий на 4 года и холодный на 6 лет. Не понимаю, почему такие простые вещи не могут делать другие компании с таким же качеством и скоростью, им явно нужно менять персонал или что-то менять в организации работы. А с ООО «Спецмонтаж» у меня теперь только доверительные отношения, свои счетчики больше никому не предоставлю на поверку. Поверитель или те же операторы не делали никаких, даже скрытых намеков на допуслуги, а манеру общения Александра Викторовича вообще можно ставить всем в пример. После себя не оставил никакой грязи, пыли, никакого вымогательства. В ЖЕУ эти документы перепроверили, никаких нарушений найдено не было. Если в будущем потребуется поверка или замена счетчиков воды, буду обращаться исключительно в Спецмонтаж.

Ответ от СПЕЦМОНТАЖ Представитель компании 29.08.2017

Здравствуйте. Ваше мнение очень важно для нас, поэтому компания "СпецМонтаж" благодарит Вас за теплые слова о нашей работе. Мы всегда рады помочь нашим клиентам.

С уважением, ООО "СпецМонтаж".

Жалоба неподтверждённая Администратор 29.09.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Ранее пользовалась услугами ""Спецмонтаж" специализированная монтажная компания, по установке водосчетчиков, решила обратиться повторно, для проверки. Оставила заявку 11 июля, за 15 минут до назначенного времени позвонили и сказали, что специалист не приедет, сломалась машина, перенесли вызов на следующий день, в итоге мастер на следующий день тоже не приехал к назначенному времени, позвонила менеджерам, на что они дали мобильный телефон специалиста и сказали, что она должна в любом случае к Вам приехать, звоните ей напрямую, я позвонила, специалист, который представился Галиной, сослалась на то , что у нее, ну очень много заявок, и она приедет ко мне поздно, для понимания на момент моего звонка ей, шел уже 21 час, я опять пошла на встречу и перенесла вызов на 13 июля, т. е. на следующий день. В итоге, то же самое,к назначенному времени специалист не приехал, когда позвонила ей, она сказала , что приедет поздно, при повторном звонке через час, сообщила, что уже едет и будет через 15 минут, в итоге, через 40 минут сообщила, что вообще не приедет. Не извинений, абсолютно ничего. Сегодня утром (14 июля) она сама позвонила, я говорит, буду у Вас в 12-00. А мы разве с Вами договаривались на 12-00? Я работаю, я не могу 4 дня подряд ждать специалиста для проверки водосчетчиков, такую не обязательную мадам, которая просто, простите за жаргон "Забивает на выезды и кормит завтраками". Я сказала , что мне данное время не подходит, и сообщила ей , что буду звонить ее менеджерам, на что в ответ услышала кучу хамства и слова, у меня вообще 15 заявок официальных и 10 не официальных, ну я к Вам вообще тогда не приеду. Позвонила менеджерам, рассказала о сложившейся ситуации, на что опять же не услышала ни слова извинения за своих сотрудников, сложилось ощущение, что это в порядке вещей. И по кругу, ну мы к Вам пришлем другого специалиста, и начали предлагать неудобные дни и время. А что дорогие, раньше сделать это было нельзя? В общем, дорогие мои, если хотите потратить свое время и нервы, пожалуйста обращайтесь, плохое настроение и осадок Вам будет

29.08.2017 СПЕЦМОНТАЖ Представитель компании

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер договора или заявки для служебного расследования и подтверждения, что Вы обращались именно в нашу компанию.

С уважением, ООО "СпецМонтаж".

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !