Спасские Ворота - Не выплачивают

Добрый день! Довольно банальная ситуация... Оставила машинку на парковке, сама отправилась в супермаркет. Возвращаюсь к машине, на крыле вмятина, бампер поцарапан. Расстроилась... вызвала сотрудников ГИБДД... зафиксировали... пришла в страховую "СПАССКИЕ ВОРОТА". Машина, кредитная, поэтому делаю полную страховку в "СПАССКИХ ВОРОТАХ" в г. Казани. Заявление у меня приняли, машину оценили, сказали - ждите... Страховой случай произошел в феврале 2009 года!!! Каждый месяц на мой вопрос КОГДА?! Мне отвечали - ЖДИТЕ! Звоню им 30-го сентября, а мне отвечают ВАМ 26-го СЕНТЯБРЯ ОТКАЗАНО В ВЫПЛАТЕ! Я спрашиваю почему?! Мне говорят, что все объяснения придут в письме на почту - ЖДИТЕ! Обидно, что почти год протянули резину. По ЭФИРу дают рекламу в самый прайм, что все у них все хорошо, что компания надежная. На это они денег не жалеют, а вот что касается выплат – тут другое дело. Грустно, буду судиться.