Сп подъём - Прошу помочь в решении вопроса с лифтом

Я живу по адресу ул 43 Армии д15, подъезд 5, этаж 15. В нашем подъезде 2 лифта, в грузовом не работает кнопка 15 этажа. у меня маленький ребёнок, я вынуждена, ятоб попасть на свой этаж, когда приезжает грузовой лифт, стоять по 10-15 минут, ждать пассажирский лифт или ехать нажав кнопку 14-16 этажей и стоять там, или оставляю коляску на каком-нибудь этаже и с ребёнком на руках поднимаюсь по чёрной лестнице, а затем иду за коляской. Ребёнок не выцдерживает, плачет.Я в течении 3х недель, почти каждый день звоню в эксплуатирующую организацию СП Подъём, там мне отвечают, что механик кнопку сделал, а на деле ситуация не меняется, кнопка не работает.Прошу Вашего содействия в решении этого вопроса.