Sony-repair - Продержали телефон у себя три дня, менеджер не звонит. Не обращайтесь

Забрали телефон в понедельник. три дня пыталась связаться с менеджером по статусу заказа. В четверг уже разговор был неприятным. Мне сообщили что по причине проблем в базе данных, у меня проблема с ремонтом-) и менеджер мне не позвонил. при этом колл-центр таких проблем не испытывает. Жду возращения своего телефона.