Sony erricson - Мошеничество

В августе месяце купила в "Метро"новый телефон Sony erricson W302, так как предыдущий, совсем новенький украли. После покупки немного разочаровалась в возможностях и функциях телефона, но на возврат не отдала, так как знакомый хотел у меня перекупить (последний день большой акционной скидки и последний телефон).
У знакомого не получилось и я решила не морочиться с возвратом, главное чтоб работал нормально. Ничего еще не успев на него закинуть, заметила, что в режиме ожидания он с непостоянной периодичностью не принимает входящие звонки, люди приходят и говорят, что звонили, а телефон в зоне недосягаемости. Беру телефон - работает. Набираю чей-то номер или скидываю смс, - ко мне приходит смс " вам звонили...". Сразу не придала значения, подумала, что сеть глючит. Но потом это стало явно видно, что это не сеть. Даже с другойго мобильного набирают меня рядом, я держу телефон в руках, все в порядке, сеть высвечивает, а вызов не идет, и в звонящей трубке слышно" абонент не доступен...

Сразу поехала в магазин, там мне дали адрес сервисного центра. Позвонила туда, сказали: Девушка, чего вы так нервничаете, куда спешите с гарантией? Всего-то три недельки от покупки прошло))... Привозите, - продиагностируем! Ну а так как я жила с мужем за городом и на руках маленький ребенок, то не смогла привезти его сразу. Приезжаю на неделе, а они мне: "мы конечно продиагностируем, но учтите, может быть попадание воды или он у вас упал, или вирус, а это мы не справляем. А доказать что еще до закачек он глючил вы не можете, где письменное подтверждение ваших слов? " Какое может быть письменное подтверждение, где я им его возьму?!! Ведь это ихняя работа. Мало того, когда я сказала чтоб мне предоставили временный телефон, они мне отказали, сославшись на то, что представители фирмы такой услуги не предоставляют. И теперь я совершенно без связи с маленьким ребенком на руках (((...