Союз полиграфистов и издателей - Низкий уровень предоставляемых услуг
Отличный сервис, профессионализм и оперативность – отсутствие каких качеств показал «Союз полиграфистов и издателей» . Когда стало известно, что некоторое количество типографий, полиграфических и рекламно-производственных предприятий Рязани и области «объединились», чтобы упростить жизнь себе и заказчику, зародилось сомнение. Мы все прекрасно знаем насколько низок в Рязани уровень предоставляемых услуг в данной области, вкупе с неоправданно высокими ценами на них, а тут старейшие организации города объединяются, чтобы избавить нас от ненужной беготни по разным организациям, предоставляя нам возможность заказать все в одном месте, звучит как сказка о шестируком Шиве. На первый взгляд все хорошо: мозговой центр находится в «Полиноме ; внутри вас ждут приветливые менеджеры, и просьба охраны - «убрать машину с парковки, над которой написано «для клиентов». На вполне закономерный вопрос «Почему?», отвечают, что это места директоров. Итак, заказ сделан, деньги заплачены, сроки оговорены. Проходит некоторое время, и на сцену вступает «Шацкая типография» которая взялась делать заказ для нас от имени «Союза полиграфистов и издателей Рязани». Работники типографии задают вопрос, готов ли у нас макет для штанц-формы. На мой недоуменный вопрос «какого…?», отвечают, что в противном случае им прийдется заказывать разработку макета в московской дизайн-студии (удивительные вещи приходится иногда слышать) за большие деньги. Ок, заказывайте, но эти затраты мы оплачивать не будем – согласны. После этого еще 1 неделя проходит в согласованиях макета штанц-формы, и допечатной обработки. Подходит срок сдачи и я звоню в Полином узнать сутьбу заказа. Они говорят – через 3 дня все будет готово. Внезапно в тот же день звонит «Шацкая типография» с просьбой редактировать цвета в дизайн-макете. На вопрос о сроках готовности отвечают – минимум неделя. Редактируем макет, ждем когда все будет готово. Ближе к сроку сдачи звонит наш хороший подрядчик, у которого раньше все заказывали (в этот раз не сошлись в цене) и говорит, что не успевает ничего сделать, заказ будет позже на 1-2 дня. Я спрашиваю, какой заказ? Оказалось «Шацкая типография» перезаказала все в «Рязанском Картонажнике», но так как вовремя не оплатила и не предоставила материалы, сроки затянулись. Тем временем в «Полиноме» в ходе «разоблачительной» беседы, менеджер, ведущий наш заказ, в падает в истерику с соплями и слезами, доказывая, что был не в курсе как и кем изготавливается заказанная нами продукция, кричал о заговоре конкурентов и недобросовестности «Шацкой типографии» (которая, напомню, входит в состав «Союза полиграфистов и издателей Рязани»). Подводя итоги наших 4-х недельных приключений хочу отметить не только то, что организация неслабо подмочила свою репутацию, но и то, что в погоне за заказом «Полином» опустил цену настолько, что оказался в убытке. Вот так шестирукий Шива оказался однорукой хромой обезьяной.