Согаз ОСАГО - Волокита и нежелание проводить экспертизу после ДТП
31.05.23г пришла в отдел урегулирования убытков, где оформила документы. Машину осмотрел эксперт "Центра технической экспертизы", в акте осмотра и он, и я указали что у машины есть скрытые повреждения. Я в замечаниях указала, что прошу организовать детальный осмотр автомобиля с целью их выявления на повторной независимой экспертизы с поднятием автомашины на подъемник.
Также это требование указало в заявлении о выборе СТОА.
Итог, сегодня 03.07.23 СОГАЗ упрямо игнорирует требование о проведение экспертизы автомобиля на скрытые дефекты!
Автомобиль за 34 дня не удосужились проверить как положено на скрытые повреждения согласно МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ НЕЗАВИСИМОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ПРИ ОСАГО N 001МР/СЭ, в нарушение закона О ОСАГО.
При этом СОГАЗ выставил сумму на ремонт моего автомобиля.
Встает вопрос, как не зная полностью о всех дефектах, можно посчитать цену ремонта автомашины? Это просто мошенничество со стороны страховой, и не желание платить деньги по страховому событию.
На все письменные и телефонные обращения пришли отписки не по существу обращения.
Не советую оформлять там ОСАГО. Сейчас готовлю жалобу в РСА, Центробанк, и придется наверно подавать исковое заявление в суд.
В одном из ответов, представитель СОГАЗа говорит, что они не видят необходимости в проведении независимой экспертизы на выявление скрытых дефектов, тк проведение независимой экспертизы стоит денег...
Почему СОГАЗ так отвратительно ведет себя со своими клиентами? еще обиднее - корпоративными?
Доп. информация от татьяна 06.07.2023
Сегодня получила еще один факт мошенничества от СОГАЗ: на протяжении с 29.05.23 я не могу добиться чтобы провели независимую экспертизу автомобиля на скрытые повреждения с поднятием на подъемник, и привлечением независимого эксперта.есть ответ от СОГАЗ от 21.06 - мы рассмотрели обращение и сообщаем, что дополнительный осмотр не требуется, тк выдано направление на СТОА.
а сегодня я получаю уже следующий ответ:" Уважаемая Татьяна Владимировна!
Благодарим Вас за обращение в АО "СОГАЗ".
Мы рассмотрели обращение и сообщаем, что осмотр по скрытым повреждениям произведен на станции технического обслуживания автомобилей (СТОА), акт осмотра скрытых повреждений согласован 16.06.2023. Рекомендуем предоставить транспортное средство на СТОА для начала ремонта.
С уважением,
Центр Клиентского Сервиса
АО СОГАЗ"
а теперь вопрос, как можно составить акт осмотра скрытых повреждений, если во первых, не было независимого эксперта, во вторых как я ранее и говорила и писала в обращениях на СОГАЗ осмотр был проведен без снятия бампера и поднятия машины на подъемник. осмотр осуществлялся так, мастер приемщик СТОА засунул телефон под бампер и сделал несколько фотографий... а теперь скажите, как можно данное действие считать осмотром при чем независимого эксперта? и как можно писать неправду?
правда это ОСАГО последнее которое я заключила в СОГАЗе, хотя тоже работаю в структере ГАЗПРОМа. Отвратительное отношение! и умышленное затягивание решения вопросов, надеются что человеку надоест и он бросит с ними вести переписку и согласится на их подачки...