Служба Быта 7888888 - Недобросовестное отношение к денежным расчётам

19.08.2019 по моей заявке на течь в стиральной машине пришёл сантехник Руслан, снял манжету, взял 7000р. на закупку материалов, обещал прийти на следующий день и исчез навсегда. После моих неоднократных звонков на фирму 23.08 ко мне пришёл сантехник Самед с манжетой, поставил её, но сказал, что купил её на свои деньги и мне пришлось отдать ему ещё 5500р. (обе квитанции прилагаю). Оператор Петрова Наталья 27.08 по моему заявлению составила претензию к фирме, сказала, что она будет рассмотрена в течение месяца, но до сих пор не могу узнать результата. Прошу разобраться и вернуть переплаченные мною деньги, а Руслана наказать за недобросовестное отношение к делу и обман пенсионеров. До 2013г. я раз 6 вызывала работников фирмы и никогда у меня не было никаких нареканий к ним.