Славянский - Претензии на металлопластиковые окна

У меня претензия на металлопластиковые окна, которые сквозят. Продавец и установщик Кохан Эдуард. Находится он в магазине "Славянский" г. Краматорска Донецкой области
Летом 2007 года мне установили металлопластиковые окна. Дали гарантию 5 лет. В декабре 2007 обнаружилось что, окна сквозят (уплотнительные резинки плохо прилегают к профилю, в местах скрепления профиля имеются сквозные щели и т.п.). ЧП который их устанавливал обещал это всё исправить, а месяц назад, когда я начала настойчиво требовать исполнения обещанного, сказал, что он такой же покупатель этих окон как и я и ответственности за их брак не несёт (бред какой-то! Видно он ЗУ "О защите прав потребителей" в глаза не видел).

Свои права в принципе знаю, но как реально добиться справедливости? Для суда необходимо заключение эксперта, а экспертизу можно провести только в Донецке (100 км от нас) в стационарных условиях (и вообще если возьмуться).

Что теперь делать не знаю. Ставить новые окна сейчас весьма накладно и затруднительно, ведь ремонт квартиры уже сделан. Оставлять всё по прежнему невозможно потому что у нас маленькие дети и они теперь постоянно болеют.