Скороход - Прошло больше месяца, а я еще свой заказ не получил

Сделал заказ (книга – 1шт.) в интернет-магазине «Болеро». Указал время доставки: с 17.00 до 20.00. Для доставки курьером заказ был передан в компанию "СКОРОХОД".
Прошло больше месяца, а я еще свой заказ не получил.
Звонил сначала в «Болеро», а потом уже стал сам звонить в «СКОРОХОД». В компании «Скороход» мне объяснили, что курьеры развозят заказы по своему графику (т.е. как им удобно). Время доставки, указанное на сайте http://www.skorohod.ru/ с 11-00 до 19-00. Курьер (по телефону) сообщил, что в моем районе он может быть ориентировочно в 12.00, но я в это время работаю. Подъехать к работе курьер отказался, т.к. это не его район. Пытаюсь договориться с курьером.