Скорая Калужской области - Отказ в принятии вызова

Доброго времени суток. На днях со мной произошло ЧП. Я позвонила в службу 103 с мобильного телефона, для вызова скорой помощи моей маме, у которой поднялось высокое давление. Диспетчер службы 103 отказала принять мой вызов, ответив резким У ВАС ЕСТЬ НОМЕР СКОРОЙ 24114,ВОТ ТУДА И ЗВОНИТЕ!! и бросила трубку. Я нахожусь в гостях, не зная выхода этого номера телефона, не зная самого номера телефона!!!! Находясь в замешательстве, я набрала номер единой службы спасения - 112. Там мужчина оператор сказал, что сейчас примет мой вызов и направит скорую к нам. Спасибо ему огромное, через 20 минут они приехали на место. Но !!!! сама врач уверила нас, что СЛУЖБЫ 112 у них не существует и надо звонить по их внутреннему номеру. Очень прошу разобраться в данной ситуации: почему в Калужской области не существует единой службы спасения???И почему мне отказывают в принятии вызова по номеру 103?