Школа искусств №12 - Почему с нашими детьми так обходятся?

Здравствуйте. Хотела бы пожаловаться на школу искусств №12 г.Воронеж с.Подгорное.26 мая 2012года мой ребёнок( Власовой Татьяной) с моей свекровью пришли к 10часам утра в школу№12 на занятия, но оказалось, что занятия перенесли на 1 час (т.е.на 11-00 утра). Они сели подождать в вестибюле школы (т.к. домой далеко возвращаться). Но уборщица этой школы начала их выгонять и ругаться. Потом немного успокоившись она пригласила собравшихся детей посмотреть выставку бутылок.Мой ребёнок нечаянно толкнула одну из бутылок, и тут от уборщицы посыпались оскорбления и ор на моего ребёнка. Когда свекровь придя дамой, рассказала мне это, моему возмущению не было придела, так как за бесплатную школу я отдаю на руки 700 рублей в месяц (как выяснилось недавно на пожертвование школы, а не бюджет Государства, как я думала в начале учебного года). Квитанций на оплату нам не давали, так куда же эти деньги деваются.Когда я пришла выяснить почему уборщица позволяет на выражаться в отношении детей от одной из учительниц я услышала в ответ, что дети у всех не воспитанные и что мы здесь на имеем никаких прав, и вообще учимся бесплатно. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.!!!