Щелковский автовокзал - Некачественное обслуживание пассажиров

Сегодня,19.07.2024 семья с маленькими детьми не смогла уехать по маршруту Москва -Иваново,в 13.30. при продаже билетов им ничего не было сказано про оформление нулевого билета для ребенка. В маршрутку посажены не были,нулевой билет оформляли очень долго из-за большой очереди. В итоге билеты пропали. Средства возвращены в неполном объёме. Маршрутка уехала без них.