Северо - западный фо уфпс спб и ло - О зарплате и премиях

Обратилась анонимно на сайт Северо-Западного ФО УФПС СПб и ЛО по факту повышения в 2010 г. рабочей нагрузки при понижении заработной платы по сравнению с 2009 годом. Ответили официально электронным письмом, что в связи с устными жалобами, я была лишена премиальной оплаты труда. Какое право меня имели лишить премии за то, о чём я вообще не знала? Меня никто не знакомил с содержанием устных жалоб, а денег лишали. Более того, в 2010 г. руководство Лужского почтамта не выплатило 13-ю заработную плату за 2009 г., которая не является премиальной оплатой труда. И что - в суд? Хотелось бы решить вопрос без суда. Возможно ли?