Сеть магазинов "двери тук - тук" - Нарушение прав потребителей

Купили двери "Стендор" в данном магазине, через 3 месяца на одной из дверей по всему полотну пошли трещины, а на другой двери пошла трещина по дверной коробке. Написали заявление с просьбой о замене (гарантия 1 год в этом магазине). Компания целый месяц рассматривала наше заявление и в итоге отказалась проводить замену, ссылаясь на то, что это наша вина. А как выяснилось позже установщики дверей этой компании нарушили технологию установки дверей.

Приходил человек из их компании, осмотрел двери, сказал, что видит, что это не наша вина, но сказала, что ничего не может поделать, начальство приказало нас послать.

Звонили несколько раз в магазин, они в прямом смысле посылают, нарушая тем самым Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 23.11.2009)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010).