СЦ Майкрокомп - Сволота

Гарантийная мастерская Ноутбуков TOSHIBA СЦ "МАЙКРОКОМП" приняла в гарантийный ремонт БП от ноутбука 13.07.09, выдав заказ-наряд на работы. На словах срок ремонта был указан от 4 дней до 2 недель (в наряде не указан предельный срок). По прошествии месяца решил "конкретно" позвонить им и узнать сроки, дабы ответ операторши "ждем поставки запчасти" явно на этот вопрос ответа не дает. Звоню-говорю-так мол и так и когда будет, отвечает НЕ Знаю. Спрашиваю - а о "Законе о ЗПП" слыхали, срок согласно статьи 20 определен 30 дней!!! а далее, согласно статьи 23 - пеня - 1% в день от стоимости товара... Обиделась, говорит, что мол срок 45 дней и я не знаю закона...видать читать-то не умеет и оного Закона в глаза не видела. Ничего от нее не добился, думаю наказать их рублем, хоть и не нуждаюсь в этих деньгах. Совдепия эта достала уже.