Сберкасса - Не отдают компенсацию

Моему отцу 1959 года рождения не могут или не хотят выплачивать положенную ему компенсацию(обесцененные вклады). В сберкассе по месту проживания написали заявление на выплату компенсацию и стали ждать положенное время. Пока ждали пришол ответ что паспорт отца просрочен требуется получить новый. В паспортном столе выдали справку временно заменяющую паспорт. С этой справкой написали новое заявление пришол ответ, что справка не действительна хотя на момент получения ответа справка была действительна еще неделю. Стали ждать получение нового паспорта. Паспорт получен, заявление написано, запрос отправили и выясняется что сберкнижки нет пропала. Спрашивается куда делась книжка никто не знает заставляют искать самим. Что нам делать ведь сумма на книжке приличная.