Сберкарта виза - электрон - Перевыпуск

Здравствуйте! Утеряла две сберкарты- зарплатную виза-электрон и кредитная, заблокировала в тот-же день, а 9 января оформила по месту жительства, но в подразделение банка по месту жительства, который относится к банку, где получила изначально. Теперь уже прошло 45 дней, а карты нет. Работники банка сказали, что получать буду, где первоначально получала ( это 130 км ), если я заказала по месту жительства и теперь мне пожизненно необходимо получать в г.Сибае, хотя перевыпуск оформили по месту жительства. Проблемы на ровном месте. Могу ли снять по паспорту деньги с зарплатной карты? И как долго ждать сберкарты еще? Неужели нельзя урегулировать получение карты по месту жительства.