Сауна лето - Не выполнение услуг

Сколько были в банях и в саунах с мужем, с таким обращением столкнулись впервые. Мы позвонили заранее и попросили включить сауну, но нам сказали, что включают за час до прибытия клиентов. Когда приехали - сауна еле грела(такое чувство, что включили за 10-15 минут до нашего приезда!). Ждали пока прогреется минут 40, но никакого удовольствия от этого мы не получили. Такое впечатление, что мы выбросили деньги за "спасибо". Когда сказали свое недовольство женщине, которая отвечала за все. Она ответила, что они не хотят заранее включать, чтобы не тратить электричество. Я лично не люблю жаловаться, но когда не выполняют услуги, за которые платишь, меня лично это не устраивает... Мы были очень разочарованы... к сожалению!