Салона красоты "Притяжение" - Ненадежные мастера

Сотрудник (парикмахер) Салона красоты "Притяжение" Яна Логвина приехала ко мне на дом по предварительной договоренности для оформления свадебной прически. Никакого договора, никаких документов для подтверждения факта оплаты не предоставила (хотя есть переписка на социальном сайте, где мы договариваемся о сумме и других нюансах). В день моей свадьбы она приехала с одним лишь инструментом - плойкой. Всем (и мне (длинные волосы), и моей матери (очень короткие волосы), и сестре, и тете) она сделала однотипные локоны, которые, к сожалению, продержались максимум 10 минут, после чего благополучно исчезли, будто причесок и не было, в связи с чем были испорчены все свадебные фотографии и видео. Сама же Яна прокомментировала ситуацию, будто на момент передачи денег всё было нормально, деньги возвращать не собирается, себя виноватой не считает. Учитывая, что это необычное торжество, а свадьба, память о которой останется на долгие годы, прошу принять соответствующие меры, ведь пострадала не только я, как невеста, но и мои родственники, которые возлагали на этого парикмахера большие надежды.