Салон красоты "дарья" - Хамское обслуживание

Записалась в салон он-лайн на процедуру - "покраска бровей". Записалась на воскресенье в 10 утра. Пришло сообщение, что я записана, что все в порядке, меня ждут. В 10 утра женщина, снимая сапог с ноги, стала на меня сходу, не поздоровавшись, наезжать, мол, что вы хотите. Когда я объяснила. Она стала мне говорить, что это я такая-сякая, ошиблась парикмахерской. Что у них таких процедур не оказывают. Вместо того, чтобы просто сказать, что тут очевидно произошла ошибка. Нет же, мне сказали, что я дура, так как пришла явно не в ту парикмахерскую. Попросила книгу жалоб. Сказали, нет. Удивились, что это я жаловаться хочу на них. Приехала сегодня, так как сказали, что их директор будет в пятницу. Директора на месте не было, не было и того администратора. Сидела другая женщина, которая сказала, что они тут не при чем. Я пояснила, что хочу донести всего лишь случай хамства, я тогда более вежливо выразилась. Однако в ответ и эта женщина, стала мне хамить, не представившись, сказала, что она не администратор, а мастер ( мастер чего?). Жалобную книгу дать отказалась. Пришлось звать мужа, который стоял у дверей с ребенком. Только тогда появилась книга жалоб, мне швырнули ручку. Моя запись оказалась почему-то первой. Книга была абсолютно пустой. Вышла оттуда в слезах и с дрожащими руками. Так давно со мной никто не говорил. И я-то приходила всего лишь выяснить воскресное недоразумение, в итоге, лучше б не приходила вовсе.
Ксения, журналист