Ржд ростов на дону главный - Беспорядок на кассе

Здравствуйте я через сайт РЖД купила электронные билеты оплатила карточкой, чтобы не стоять в очередях на вокзале. Когда приехала на вокзал главный в Ростове на дону, их распечатать на фирменном бланке. Потому что по другому написано что тогда он не действителен. Столкнулась с полным беспорядком в РЖД. Это просто абсурд. Не работает ни один терминал, чтобы распечатать. Начальник вокзала сказал что я могу их распечатать во второй кассе без очереди. когда я подошла к кассе. Там стояли люди тоже с электронными билетами. и не могли их распечатать так как кассир была до такой степени охамевшая . Она 30 минут вообще не брала бланки электронных билетов. А отпускала людей которые шли по очереди.Когда поднялся скандал . Она соизволила брать бланки электронных билетов и распечатывать. но в таком порядке. один электронный она просто распечатывает и потом по очереди продаёт 2 билета . Потом опять одного человека с электронным билетом принимает чтобы распечатать.Я прошу вас разобраться в этом беспорядке. который творится на Ростовском главном вокзале. Она самовольно решает как ей работать и как кого отпускать. Хотя дежурный по вокзалу сказал что во второе окно без очереди.!!! КАКОЙ ТОГДА СМЫСЛ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ ????? ЕСЛИ Я ПРОСТОЯЛА В ОЧЕРЕДИ 70 минут. Для разбирательства я уточняю эта ситуация произошла 30.07.2013 около 13.00 кассир Жохова Светлана Леонидовна . О принятых мерах по отношению к кассиру с таким поведением прошу сообщить мне.