Рубашки - Товар не соответствует заказу

Второй раз делаю заказ и мне обязательно отправляют из 4-х заказов два не соответствую моему заказу: качество ткани, цвет, несоответствие размера по каталогу. Не решаюсь отправить обратно, так-как всегда когда получаю посылку, то отчество пишут, то Васильевна, последний раз написали Вальевна. Моё правильное отчество ВИЛЬЕВНА До этого я отправляла заказ на рубашку 40/41 ворот, но увы_размер абсалютно не соответсвует, вместо 40/41 получила 41/43 .Я очень розачарованна и расстроенна и не знаю, как мне возместить убытки. Три рубашки по 990+ пересылка