Роникс - Сервис - Два дня не работают телефоны

Утром 12 апреля 2015 года перестали работать оба телефона нашей организации: +7 (495) 938-20-46 и +7 (495) 938-20-73. Позвонили в службу поддержки, оставили заявку, нам сказали, что мастер придет в понедельник утром и все исправит. Сегодня в 9-00 позвонили, напомнить про заявку и уточнить, когда именно ждать мастера. Нам сказали, что мастер придет позже. В 12-30 мы позвонили еще раз, и нам ответили, что сегодня никого не будет ( девушка из тех.поддержки представилась Ивановой Анастасией Сергеевной). По видимому диспетчер не оставил заявку или забыл передать. Мы коммерческая организация, основная работа у нас идет по телефону, уже второй день терпим убытки, кто нам будет их возмещать? И вообще, отношение к клиентам хамское! Прошу решить вопрос как можно скорее!
Макеенкова Валерия +7 967-191-23-84
[email protected]