РИЦ Недвижимость - Не имейте с риц - недвижимость дел, а коли решитесь, то акт выполнения подписывайте после заселения

Мы решили арендовать коттедж на выходные, съездили в Еленой (риэлтор) посмотрели дом заплатили задаток. Далее начинается самое интересное. Договор состоит из собственно договора и акта оказания услуг. По акту, который мы подписали, мы вносили сумму вознаграждения риэлтера, по договору аванс владельцу недвижимости. В случае если мы откажемся заселяться мы теряем полную сумму внесенную и как аванс и как вознаграждение риэлтера. Далее нам звонит владелиц и говорит что он готов нам вернуть деньги, так как сдал дом на длительный срок. Риэлтор при этом не звонит, мотивируя тем, что не хотел нас вечером и утром беспокоить. На наше предложение вернуть вознаграждение за работу результатом, которой мы воспользоваться не смогли, Елена сказала, что они свои обязательства Выполнила и деньги возвращать не собирается. На то у нее есть акты оказания услуг.
Вот такие дела, не имейте с Риц-недвижимость дел, а коли решитесь, то акт выполнения подписывайте после заселения.