Ремонт стиральной машины - Обман

Вызвали мастера по ремонту стиральных машин из сервисного сервиса Мастир. На сайте написано, 200 рублей выезд мастера, диагностика – бесплатно! По телефону это подтвердили, несколько раз, специально уточняла про стоимость вызова мастера. Приехал мастер, посмотрев машинку, сказал, что нужно менять насос, замена 3500 рублей, сказал, что у него с собой 2 новых насоса, ( один за 2500 рублей- Итальянский и еще один подешевле) показать он мне их отказался, посмотрев на его маленькую сумку, где явно не поместится даже один насос, мне показалось это подозрительным, мы подумали и решили отказаться от услуг мастера. Уходя, он сказал, что с нас 500 рублей, я спросила, за что 500 если выезд мастера 200, он мне ответил за диагностику, потом, как выяснилось, бесплатная диагностика это только в том случае, если я у них ремонтирую машинку. Вопрос, почему об этом, не предупреждают заранее и на сайте об этом нет ни слова? Мастер нам сказал, что многие клиенты этим недовольны. Я позвонила в эту фирму при мастере, мне там нахамили и повесили трубку. Я заплатила мастеру 500 рублей и он ушел. Дальше, интересней, т.к. нас мастер сказал, что у нас не работает насос и его надо менять мы стали думать, где купить этот насос. Муж еще раз включил машинку, а вода вообще перестала поступать, муж сам, открыл машинку и выяснилось, что мастер нам отключил один провод, чтоб ток не поступал к насосу. Мы самостоятельно сняли насос, почистили его, он всего лишь забился инородными предметами, подключив его обратно, наша машинка заработала. Получается, наш насос был исправен и его всего лишь надо было почистить, а эта услуга у них стоит 600 рублей. Получается обман, мастер почистил бы мне насос за 3500 рублей и выписал квитанцию как на замену на новый и какое право он вообще имел отключать от моей машинке провод.
Как такие организации вообще работают на нашем рынке, и кто им выдает лицензию.