Регинас - Не стоит обслуживать свой автомобиль в этом автоцентре

14.02.2010 года, записавшись на диагностику по причинам:
- стука в рулевом
- не работающего обогрева левого зеркала
- периодически заедающей заслонке отопителя.
После полутора часовой диагностики мне сообщили, что обогрев зеркала заднего вида не работает, но ни стука в рулевом, ни заеданий заслонки выявлено не было. По словам мастера-приемщика – «Нам нужны факты, а не просто слова». Оплатив работу, я направился домой. Не успев отъехать от автоцентра, я переключил режимы
отопителя. Заметив что заслонка вновь заклинила в привычном положении, я вернулся в автоцентр и нашел мастера-приемщика. После повторной диагностики мастер-приемщик сообщил, что заслонка деформирована и что это заводской дефект и будет произведена гарантийная замена. Вновь отъехав от автоцентра, я снова переключил заслонку отпителя, но на переключения она перестала реагировать вовсе. Посчитав что работники автоцентра просто скинули с привода заслонки какую-то тягу и зная что замена заслонки будет произведена по гарантии, я не стал возвращаться в автоценр.
Спустя два месяца ожидания запчастей, мне позвонили из отдела запчастей и сообщили, что пришло зеркало заднего. На вопрос «Почему не привезли заслонку отопителя?» мне ответили, что с этим вопросом мне следует обратиться к инженеру по гарантии. Созвонившись с ИПГ и выразив недовольство по поводу своей неисправности, я получил ответ, что они просто не могут найти в каталоге нужную запчасть (дискать мы заказали, а пришло вовсе не то). И что он пообщается с мастерами, и они примут решение. На следующий день ИПГ сообщил, и что я могу подъехать на ремонт, и что неисправность будет устранена. Спустя сутки ремонтных работ ИПГ связался со мной и сообщил что за моем автомобиле было заменено лобовое стекло и что осколки попавшие в отопитель стали причиной поломки. И что это не гарантийный случай. Посчитав, что раз случай не гарантийный, я смогу эксплуатировать мой автомобиль с заклинивающей заслонкой. И при появлении такой возможности закажу неисправную деталь и произведу замену. Забрав автомобиль с полностью неисправной заслонкой, и получив в придачу кусок отломленной оси привода заслонки я понял, что при первичной диагностике работники автоцентра просто сломали ее. Переговорив с ИПГ и получив грубый отказ с обвинениями в попытках обмануть работников автоценра.

В ответ на претензию направленную директору автоцентра получен отказ.