Пункт продажи проездных на новопеределкинской - Прездные

Здравствуйте! Я купила транспортную карту на 60 поездок, но "отъездила" максимум 35-40 и поездки закончились. Обратилась в пункт продажи проездных, где заряжала карту, мне сказали, что у меня 0 поездок.Сейчас я решила записывать количество использованных поездок. Скажите, пожалуйста, куда мне можно обратиться в следующий раз, если произойдёт такая же ситуация? и можно ли проверить количество реально использованных поездок?