Проводница вагона №18 поезда 011 - Сонный проводник

На скором поезде №011 вагон №18 по направлению Ноябрьск - Москва
я должен был сесть в поезд на ст. Когалым в 23.47 03.06.2012года.,
когда вышеуказанный поезд подъехал я и ещё несколько пассажиров ждали
когда откроет дверь проводник, но не тут то было!!! Она и не
думала этого делать!!! Сначала мы стучали в дверь-это не дало
ни каких результатов, затем я постучал в её купе по окну,
только после этого она появилась с недовольным лицом в
проёме двери. ЭТО НОРМАЛЬНО ТЕПЕРЬ ЧТО ЛИ???? А ночью на
ст. Сургут произошло тоже самое!!! Прошу Вас разобраться
с нерадивым проводником, т.к. из за халатного
отношения люди могут не попасть в поезд. Причём, поезд в Когалыме
стоял всего 5минут!!!Спасибо большое!!!