Прокат автомобиля автодруг - Качество обслуживания

20.12.2010 взяли в прокат автомобиль ВАЗ 2110 на неделю. Стоимость аренды составила 1000 рублей в день. При подаче автомобиля нас уверили, что автомобиль находится в исправном состоянии. мы оплатили стоимость аренды и залог 5000 рублей. когда поехали на автомобиле оказалось, что: 1. нет жидкости для омывания стекол, 2. ходовая часть автомобиля неисправна - при езде автомобиля более 60 км/ч автомобиль становится неуправляемым, его ачинает киать из сторон в сторону, 3. стойки вообще не работают - едешь как на табуретке, но самое главное - 4. автомобиль не ставится на сигнализацию, т.е. не закрывается - пришлось буквально жить несколько дней в автомобиле. пытались вернуть автомобиль прямо сразу, но нам сказали, что деньги не вернут, поэтому решили все-таки оставить, но тогда еще про сигнализацию не знали, а когда поняли, что автомобиль не закрывается, то были уже далеко от санкт-петербурга, в другом городе. в результате вся работа пошла на смарку, вернулись раннее оговоренного срока, но денежные средства нам не вернули, нас же еще и обругали в офисе, сказали, чтобы мы убирались вон. когда начали им говорить о недостатках автомобиля, о том, что нам пришлось ночевать в нем, так как он не закрывался, нам пригрозили вызвать охрану и вытолкать из офиса, а также занести в черные списки по санкт-петербургу. когда мы попросили выдать нам все документы, по которым мы оплачивали услуги проката, нам отказали в грубой форме. такого отношения к клиентам мы еще не встречали.