Прием платежей - Пополнение счета моб. Телефона мтс

9 января 2014 при пополнении счета на мобильный телефон МТС 8-917-518-71-90 в г.Красногорске Московской области на ул.Ленина возле дома 55, (салон МТС) оператор по приему платежей, ИЛЬИН АРТЕМ ВЛАДИМИРОВИЧ, отказался принимать платеж в размере 200 рублей, ссылаясь, что принимает платежи ТОЛЬКО от 300руб. и предложил провести эту операцию через терминал-ящик, стоящий рядом и который может принять любой платеж. Но все дело в том, что я не доверяю этому "МЕТАЛЛИЧЕСКОМУ МОНСТРУ", который деньги "заглатывает", а на счет не начисляет. В прошлом году, мною было оплачено через этот терминал 2 тысячи рублей за интернет "КВЕРТИ" и 150 руб. на счет моб.телефона, но на счета эти деньги не поступили (квитанции об оплате храню до сих пор!) Несколько раз я обращалась с просьбой о возврате денег к операторам по приему платежей, но они лишь разводили руками, утверждая, что этот терминал не относится к их организации. Сегодня пыталась позвонить оператору Центра МТС по номеру 8-800-250-0890, прождала 15 минут, объяснила ситуацию. Мой звонок был перенаправлен другому оператору для составления претензии, прождала 20 минут!!!, но не дождалась даже уклончивого ответа..., хотя музыка звучала...
Я считаю, что ГРУБО НАРУШАЮТСЯ МОИ ПРАВА и обращаюсь для разрешения претензионного вопроса.
С уважением ВЕРА ИВАНОВНА