Предприятие "азамат" - Замена стояка холодной воды

Сделала заявку в единой диспетчерской 11 ноября 2013 года. Отреагировали только на следующий день. Необходима была замена трубы общедомового пользования (стояк в туалете холодной воды) прошло уже почти две недели трубу не заменили. Мы затопили уже нижний этаж. Директор подрядной организации "Азамат" Газизов Ильшат Ильнурович и его начальник участка не могут правильно организовать работу. Никто его телефона служебного не дает, от всех он кроется и с заявителя не работает. Может нужно платить день, таким образом они намекают, что работу бесплатно проводить не будут. Но мне известно, что приборы общедомового пользования обслуживаются бесплатно. Прошу рассмотреть мою жалобу в течении 10 рабочих дней и принять меры в отношении этой подрядной организации.